Privatkunder:

Du er velkommen til at handle i webshoppen. Som privatkunde kan du ikke blive oprettet i vores system, men du har stadig alle muligheder for at handle via vores WEB shop. Du skal betale kontant med et betalingskort. Har du valgt faktura, får du besked om at genbestille varen, da det ikke kan lade sig gøre at betale via faktura for vores private kunder.

Erhvervskunder:

For at kunne betale via faktura, skal dit firma være oprettet i vores system, med et gyldigt MOMS nr., SE nr., EAN nr. eller CVR nr. Opret dit firma på forsiden af cmv.dk, og du vil efterfølgende modtage et login og password.

Bemærk: At ved større beløb vil vi forlænge forudbetaling for varen.

Når du har et login og password får du adgang til dit eget kundecenter, det vil sige du har direkte adgang til din konto i vores system, hvor du se dine ordrer, fakturaer og kontoudtog. Alle erhvervskunder vil modtage nyhedesbrev, men kan til enhver tid framelde sig. Alt dette er selvfølgelig ganske gratis.

Varen er ikke på lager, kan jeg så købe den?

Ja, det kan du selvfølgelig, men du må forvente, at der er en vis leveringstid. Du kan se om varen er på ved at kigge på lagerstatus (rød eller grøn kasse). Har du betalt kontant, og der er gået 14 dage, slettes din betaling, men ikke din ordre. Når vi har fået varen på lager, beder vi dig om at genbestille varen, men denne del får du nærmere besked om i en mail.

Kan jeg regne med grøn/rød lagerstatus?

Du skal være opmærksom på, at varen kan være solgt i butikken, samtidig med du kigger på varen på nettet.

Datablade, reservedelstegning og fødevaregodkendelser

Under hvert enkelt produkt vil du kunne finde et produktark, der indeholder et datablad, reservedelstegning m.m., så det er muligt for dig selv at hente de informationer omkring dit produkt, du skal bruge.

F.eks. ligger der under kategorien reservedel en reservedelstegning under varen, men reservedelstegningen vil også ligge sammen med manualen under selve maskinen. Vi prøver at samle så meget materiale sammen som muligt

Vi kan altid skaffe C/E og fødevaregodkendelser på varen.

Du skal være opmærksom på, at vi ikke er forpligtet til at skaffe produktblade på dansk, grundet EU-regler.

Alt var ikke med på min ordre. Hvad gør jeg nu?

Varen kan være udsolgt eller være solgt imellem din bestilling og vores registrering af din ordre. Venligst genbestil varen, skriv i kommentar feltet "restordre", så trækker vi fragten fra. Dette kan dog ikke gøres, før vi modtager din ordre og den er registreret i vores system. Vi sender altid restordren fragt frit.

Bytterservice og returnering

Vi bytter varen, så længe det er en vare, vi fører. Du kan altid vælge, om du vil have penge retur, hvis varen er købt hos os. Ellers bytter vi til en anden vare. Vi har 14 dages fuld returret. Efter 14 dage er du stadig velkommen til at returnere varen, Dog skal du være opmærksom på, at der bliver fratrukket 10%, og at fragten ikke vil blive dækket med mindre fejlen kan henføres til CMV. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse af forsendelsen, når den skal afleveres. For at hjælpe vores lager bedes du udfylde vores returformular, som du finder ved at klikke her.

Følgende varer tages ikke retur uden aftale med CMV, da de som hovedreglen, er bestilt hjem specielt hjem til dig.

Reservedele

Fragt / forsendelse

Leveringstiden er som hovedregel 2 - 3 arbejdsdage. Vi sender altid det vi har på lager hurtigt. Er varen ikke på lager vil du få besked, om at vi gemmer din ordre og proceduren om genbestilling af varen følges. Giv venligst besked hvis du ikke ønsker din restordre.

Ved reservedele og bestillingsvarer hvor varen ikke er på lager skal du beregne længere leveringstid en normalt.

CMV foretager ikke delleveringer, med mindre du er erhvervskunde og oprettet i vores system. Hvis en vare ikke er på lager, vil du modtage en mail om, at dette er tilfældet - derefter skal du, hvis du er privatkunde, følge proceduren om genbestilling af varen.

Forbehold

Vi tager forbehold for udgået varer, leverandørsvigt, prisændringer, tastefejl, fejl på billeder.

Er du i tvivl om noget eller bare gerne vil vide lidt mere om varen, så ring til os eller send os en mail, så hjælper vi dig, inden du bestiller.